uno138Pertanyaan Umum

Tidak. Kami memiliki kebijakan satu akun per pengguna. Jika Anda mencoba membuka beberapa akun menggunakan nama, email, atau nomor identitas yang sama, sistem verifikasi kami akan mendeteksinya dan kedua akun dapat ditutup tanpa pemberitahuan. Kebijakan ini melindungi integritas platform uno138 dan mencegah penyalahgunaan bonus. Jika Anda lupa kata sandi akun Anda, gunakan fitur pemulihan kata sandi di halaman login atau hubungi tim dukungan kami, dan kami akan membantu Anda mengakses kembali akun yang sudah ada.

Saat mendaftar di uno138, Anda diminta untuk memberikan nama lengkap, alamat email yang aktif, tanggal lahir, nomor ponsel, dan password yang aman. Kami juga memerlukan Anda untuk memilih metode pembayaran utama — DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Setelah pendaftaran selesai, kami akan mengirimkan email verifikasi ke alamat Anda. Untuk menggunakan semua fitur uno138 seperti meja dealer langsung dan pasar olahraga, Anda harus melengkapi verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas dan bukti alamat yang dikeluarkan pemerintah dalam waktu 14 hari.

Platform uno138 menyediakan beberapa alat untuk membantu Anda mengelola akun Anda dengan aman. Anda dapat mengubah kata sandi kapan saja melalui pengaturan akun, mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan, dan melihat riwayat login terakhir untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Kami juga menyediakan fitur penundaan penarikan (withdrawal hold) yang memungkinkan Anda untuk membatalkan permintaan penarikan dalam jendela waktu tertentu sebelum mobile banking diproses. Anda dapat mengatur batas harian atau mingguan untuk deposit, serta melihat riwayat transaksi lengkap dari semua metode pembayaran Anda di dashboard akun.

Ya. Kami mendukung transfer langsung dari semua bank utama Indonesia — local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking — melalui sistem local payment dan gateway pembayaran partner kami. Untuk melakukan deposit via transfer bank, pilih metode "Transfer Bank" di halaman Kas, pilih bank Anda, dan masukkan nomor rekening yang ditampilkan. online payment akan tersedia di akun uno138 Anda dalam waktu 1-5 menit setelah transfer dikonfirmasi oleh bank. Kami juga menerima transfer dari aplikasi-aplikasi perbankan digital seperti m-banking e-wallet dan mobile banking, serta e-wallet terintegrasi seperti local payment, online payment, dan e-wallet untuk kemudahan tambahan. Setiap transaksi dilindungi dengan enkripsi dan verifikasi two-step untuk keamanan akun Anda.

Kami tidak mengenakan biaya admin untuk deposit atau penarikan. Namun, bank atau e-wallet Anda mungkin mengenakan biaya transfer sesuai dengan kebijakan mereka sendiri — ini bukan biaya dari uno138. Untuk mobile banking, local payment, dan online payment, transfer ke uno138 biasanya tanpa biaya jika Anda menggunakan saldo dalam aplikasi. Untuk transfer bank tradisional (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), cek dengan bank Anda tentang biaya transfer antar bank yang mungkin berlaku. Semua biaya yang dikenakan akan ditampilkan secara jelas di layar konfirmasi sebelum Anda menyelesaikan transaksi, sehingga tidak ada biaya tersembunyi. Penarikan dari uno138 ke rekening bank atau e-wallet Anda juga tidak dikenakan biaya oleh kami.

Penawaran cashback mingguan uno138 dihitung berdasarkan total taruhan atau permainan yang Anda lakukan selama periode mingguan (umumnya Senin hingga Minggu). Persentase cashback akan dihitung otomatis oleh sistem kami dan dikreditkan langsung ke akun Anda setiap hari Senin pukul 10:00 pagi Jakarta. Cashback ini dapat digunakan untuk taruhan berikutnya di meja dealer langsung, pasar olahraga, atau permainan slot tanpa batasan tambahan. Perhatikan bahwa cashback hanya berlaku untuk permainan tertentu — meja live dealer dan pasar olahraga biasanya memiliki tingkat cashback lebih tinggi dibanding slot. Untuk detail lengkap tentang tarif cashback saat ini dan permainan yang berkualitas, lihat halaman promosi kami atau hubungi live chat uno138.

Meja live dealer uno138 menampilkan dealer manusia yang nyata dan streaming multi-kamera HD langsung dari studio produksi kami. Anda dapat bermain blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan Sic Bo dengan dealer berbahasa Indonesia dan inggris. Setiap permainan memiliki batas meja yang jelas — mulai dari meja taruhan rendah untuk pemula hingga meja premium untuk pemain berpengalaman. Permainan slot kami, di sisi lain, adalah game otomatis berbasis komputer dengan gulungan yang berputar dan berbagai tema — seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Slot menggunakan RTP (return-to-player) yang tetap dan algorima acak yang tersertifikasi, sementara meja live dealer memiliki hasil yang ditentukan oleh dealer dan kartu fisik. Kedua jenis permainan ini tersedia 24/7 di uno138 dan dapat diakses dari perangkat desktop atau mobile.

Tim live chat uno138 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk menjawab pertanyaan tentang akun, transaksi, aturan permainan, dan masalah teknis. Waktu respons rata-rata kami adalah 2-5 menit selama jam sibuk (18:00-23:00 Jakarta) dan 1-3 menit pada waktu lainnya. Kami juga menyediakan dukungan melalui email untuk masalah yang lebih kompleks atau membutuhkan investigasi terperinci — email biasanya dijawab dalam waktu 24 jam kerja. Selama periode libur nasional seperti Idul Fitri dan Idul Adha, waktu respons mungkin sedikit lebih lama karena beban permintaan yang tinggi, tetapi tim kami tetap tersedia. Untuk pertanyaan tentang kebijakan yurisdiksi atau privasi, silakan lihat halaman Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi tim legal kami melalui email resmi uno138.